Myriam Duchêne, graduée en sciences sociales, a exercé depuis de nombreuses années des responsabilités de management principalement dans le domaine des call centers et service à la clientèle. Quinze ans d'organisation, de gestion, de consultance, de management et de recrutement auprès de différentes sociétés.

Avant d'exercer la fonction actuelle de formatrice, ses activités principales étaient Operations Manager, Project Coordinator, Recruitment & Trainer Manager au sein d'importantes sociétés situées en Belgique dans le domaine des cartes de crédit, services bancaires et téléphonie leader sur le marché belge.
Consultante en formations depuis 2001, elle coordonne différents programmes tels que : télévente, vente face à face, gestion du stress et du mécontentement, aptitudes de communication dans les call centers, entretien de sélection, prise de paroles en public et animation de réunion.
Celle -ci est spécialisée dans la formation et le coaching de collaborateurs à toutes les formes de contact interne et externe.

Myriam Duchêne est également chargée de formations auprès de différentes Hautes Ecoles à Bruxelles (Ihecs - Isalt - Ecsedi ), principalement dans le cadre de prise de paroles en public, animation de réunion et entretien de sélection.

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